Сервис и гарантия
Бутик элитных кофемашин работает строго в рамках закона «О защите прав потребителей». Делает все усилия для быстрого и квалифицированного решения любого вопроса, связанного с эксплуатацией кофемашин.
Бесплатный ремонт
Все кофемашины, приобретенные в «Coffeemashiny.ru», обслуживается по гарантии в официальных сервисных центрах производителей, расплолженных на територии России. Если неисправность прибора, приобретенного в нашем бутике «Coffeemashiny.ru», наступила по вине завода-изготовителя и не связана с нарушением технологии и правил эксплуатации, Вы имеете право на бесплатный ремонт техники в сервисном центре торгового представительства. Телефоны и адреса сервисного центра указаны в гарантийном талоне, а также на официальном сайте производителя.
Наступление гарантийного случая
При наступлении гарантийного случая, и возникновении проблемы с оформлением заявки в авторизованном сервис-центре, наличием необходимых для ремонта комплектующих или другие неприятные неожидоности, незамедлительно незамедлительно звоните в «Coffeemashiny.ru» для их скорейшего устранения.
Замена кофемашины или возврат денег
Бутик «Coffeemashiny.ru» обязуется заменить прибор или вернуть за него деньги, если:
неисправность наступила в течение 14 дней после покупки и подтверждена авторизованным сервисным центром или представителем «Coffeemashiny.ru»,
сервисный центр превысил допустимые сроки ремонта (как правило, 45 дней),
сервисный центр выдал акт о невозможности ремонта кофемашины,
неисправность наступила по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы товара (разный у разных производителей) – при наличии акта о непригодности к ремонту.
Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления вышеуказанного обоснованного требования Покупателем.
- При дистанционном способе возврата кофемашины продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления техники обратно на склад «Coffeemashiny.ru».
Денежные средства по согласованию с Покупателем возвращаются одним из следующих способов:
- наличными при возврате товара по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- переводом на банковский или иной счет Покупателя.
Отдел претензий
При возникновении любых вопросов, касающихся наступления гарантийного случая в отношении Вашей техники, обращайтесь в отдел претензий магазина «Coffeemashiny.ru»